建行长沙星沙支行切实加强个人贷款管理

    建行长沙星沙支行在个人贷款业务快速发展的同时，不断完善风险控制机制，进一步强化贷后管理工作，确保支行贷款资产质量。

    一、梳理流程、明确职责。

    该行个贷中心成立之初，即按照新的个贷业务操作流程的相关要求,对各环节进行了全面梳理，同时对相关岗位进行了规范；其次，为提高客户经理管理的全面性及有效性，根据业务分工及岗位设置，从制度上规范客户经理行为，明确职责，夯实客户经理管理基础。

   二、严格贷前调查、把好准入关。

    该行严格执行贷前双人调查制度，对于个体经营者坚持进行实地调查，全面真实了解其生产经营状况，重点考察其还款能力掌握客户的真实情况，重点关注第一还款来源，全面把握考察借款人的品行和收入的真实性，严格审核借款人基本情况和担保情况。借助个人征信制度系统，进行非现场调查，了解借款人个人信用记录，将借款人的个人信用和资产综合进行考虑。

   三、加强贷后管理、把好监控关。

    一是对不良贷款实施一户一策回收模式。根据贷款余额和贷款客户现状进行了逐户分析，制定了一户一策方案并落实了责任人，对无财产可执行或已执行完毕的贷款进行客户资产的核查和核销资料的准备；对客户还款意愿不强的进行诉讼；对无法联系客户的上门进行催收。二是对非不良拖欠客户实行电话催收和督促开发商配合还款的催收模式。虽然现行的催收流程中对拖欠1-90天的贷款由省行集中进行电话、信函催收，但该行每月月底对拖欠户仍进行了电话催收。（建行长沙星沙支行    陈常彬）