目前，建行孝义支行网点转型正固化一代转型成果，拓展二代转型经验。实际工作当中，笔者数次体验大堂经理角色，深感大堂营销的服务技巧乃至服务意识的提高亟待加强。尤其是对新入行员工充当大堂服务更是如此。虽然有的员工服务营销积极性蛮高，但营销技巧和服务水平有待提升，更需有经验的师傅、专家做好传、帮、带的作用，牢固树立“以客户为中心”的理念，规范其言行举止，以求大堂制胜。为此笔者建议：
一、定期组织服务与营销培训。聘请“专家”授课，传经送宝，点滴示范，围绕中心业务工作展开服务与营销；员工之间也可进行营销技巧经验交流，有效提升员工的服务水平和营销技巧。
二、走出山西，放眼全国，把先进的理念意识“学”回来，把别人的高招“拿”过来，为己使用。如吕梁分行分批组织员工赴常州、三亚、哈尔滨等地参观学习探囊取经，无疑是快速提高营销技巧和服务水平的有效捷径。
三、理论联系实际，学习致用，不断开拓创新。完全“拿来主义”也不行，应根据不同地域、不同季节的营销特点，创造性地开展工作，针对不同身份、不同级别的客户，区别对待，对于潜力客户更需注重细节，体现“四两拨千斤”的营销方式方法，先行先试，敢为人先。
四、大堂营销既要分工负责，责任到人，又要强调默契配合，达到心领神会，意念和行动的统一。营销过程中强调团结，哪怕是一个手势、一个动作、一个符号，大堂营销团队都能做到形成共识，合作默契，一气呵成，。如果失去默契，势必功亏一篑，服务营销自然会大打折扣，时间久了，提升服务水平变成一句空话。谈到此，“红梅”精神、团队意识跃然纸上，俗话说得好：“众人拾柴火焰高”，“一个好汉三个帮。”只要大家心往一处想，劲往一处使，形成凝聚力，建行孝义支行就会凭优质的服务赢得更加美好的明天。
