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建行运城分行办公室认真贯彻落实“服务质量大比拼百日竞赛”活动

时间:2011-12-07 22:21:47  来源:建行运城分行  作者:张雅琴

   11月28日,按照市分行的安排部署,建行运城分行办公室召开部门会议,全面贯彻落实“服务质量大比拼百日竞赛”活动,把文明创建工作摆在重要位置。

    一是将文明服务创建工作纳入办公室职责范围,经常召开部门会议,定期分析查找不足、修定措施、解决问题,做到办公室各项工作与全行中心工作同安排、同布置、同检查、同考核,确保文明服务创建工作自始自终有人管、有人问,有效地促进了全行文明服务工作顺利开展。
 
    二是树立服务全行意识,注意职业形象,加强职业道德。按时上下班,杜绝迟到早退,上班期间要按要求穿工装,扎领带,佩戴工号牌和行徽,上班期间禁止上网炒股、网上聊天、打游戏、吃零食等与工作无关的行为,保持办公室的环境卫生,做到干净、整洁。
 
    三是认真做好行领导、部门与部门、部门与行处、行处与行处之间的协调工作,认真做好各项督办工作,从细节着手,细心、细致的做好每一件小事情,服务好全行。
 
    四是要求全体人员加强学习,提高自身业务知识和工作能力,通过社交礼仪,提高沟通与交流的服务技巧,真正把提升服务质量工作深化落实。
 

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