柜面人员接过客户的一张现金支票，经仔细审核后放入扫描仪，点击扫描，提交，大约5秒钟后，系统返回消息：处理成功。客户看见自己的支票竟然这么轻松就记账成功，而后马上提取现金，不禁感慨：建行业务处理效率真是神速。时间定格在12月5日，星期一。这就是铁道支行继11月17日柜面业务前后台分离试运行成功后，COS-T系统上线正式运行第一天处理的一笔支票支付业务，由此标志郴州分行COS-T系统业务在铁道支行率先成功上线！
为确保COS-T系统上线成功，该行严格按照上级行各项要求，精心组织，周密安排。
一、领导重视，相关部门鼎力支持。深化前后台业务分离项目是今年该行会计工作的重中之重, 前后台分离颠覆了传统的柜面支付结算模式，实现记帐流程的自动化，减轻柜面人员压力，提高了柜面营销能力，有效防范了结算风险。上线推广初，支行领导要求全行按上级行要求扎实做好各项上线准备工作；上线前期，市分行领导高度重视，分行营运部经理、项目主管人员十分关注进展情况，多次来行指导；省行前后台分离项目组指导人员更是亲临网点指导，讲解操作注意事项。营运部、技术部等派专人进行设备安装和调试，为系统上线提供了支撑。
二、加强培训，演练到位。该行多次组织员工学习前后台业务分离相关知识，认真开展转培训，对票据审核要点、客户印鉴重点讲解，做到柜员都能熟练掌握操作要领和步骤。在模拟演练中，柜员实行轮流排班，严格按照上线标准演练，包括日始，业务受理审核，事前授权，扫描上传，结果反馈处理，日终核对，清单打印，网点日切等。委派营业主管重点讲解退票情况种类及处理方法、客户票据印鉴、凭证要素填写规范等，有效提高柜员对业务受理流程的熟练程度。
三、持之以恒，抓实基础。电子印鉴质量的高低是上线成功与否的关键环节，该行对单位印鉴进行仔细梳理，把建模较差的单位印鉴制成表格，联系客户逐个更换，同时积极宣传前后台分离的相关事宜、二维码凭证的更换、推荐客户免填单打印软件；耐心向客户解释票据填写规范，促使养成规范填写票据的好习惯。系统上线时，对印模不合格的单位全部进行了更换，为前后台分离的顺利实施打下了夯实的基础。
