近几年来，随着我国金融改革与开放的不断深入，特别是国有商业银行股份制改革的启动和中国银监会的成立，国内商业银行的经营管理水平和风险控制能力与以前相比有了很大的提高。但频频发生的金融大案告诉我们，国内商业银行的风险控制能力仍然存在很多缺陷。而风险管理是保证商业银行业务发展、安全经营的基础。
湖南建行作为银行业中的佼佼者，率先提出了“以人为本，以德治行，构和谐，谋发展，保平安”的办行理念，要求全行认真思考、研究提高“三种能力”即：应变能力、可持续发展能力、“双基”管理能力。以先进的思想指导实践，在学习和思考中不断提高，力求将建设银行打造成为让客户信赖、员工满意的一流银行。
作为一名新入行的员工，同时也是一名年轻的共产党员，我对如何提高“三种能力”也有自己一些浅薄的认识，在此抛砖引玉。
首先，如何提高应变能力，应变能力即应对变化的能力。中国正处在经济转型的时期，市场经济体制还不够完善，金融体系发展还不够成熟。随着金融创新的加剧以及信息技术的发展，银行业所面临的环境日趋复杂。在这样的大背景下，作为国有商业银行的建设银行，更应该顺应时代潮流，改变发展思路、完善管理机制、推广新型业务，满足客户差异化的需求，继续在同行中保持领先地位。作为直接与普通客户接触的一线员工，更应改变观念，提高服务意识。根据不同的客户需求，提供差异化的服务。对于一些资产雄厚的高端客户，我们要为他提供个人理财等私人银行服务，对于一些年轻学生群体，我们要向他大力推广电子银行以及自助服务设备。这样既可以提高工作效率又可以优化服务质量，将建设银行真正打造成让客户满意的服务型银行。
其次，如何提高可持续发展能力。可持续发展是科学发展观的基本要求，是一种注重长远发展的经济增长模式。以人为本是科学发展观是科学发展观的核心，同时也是可持续发展的重要因素。对于一个企业来说，单纯追求市场的拓展和业绩指标的高速度是远远不够的，拥有高素质的员工才是实现全面、协调、可持续发展的关键。员工是企业生存与发展的支柱，是企业不可或缺的无形资产。对于银行来说，更是如此，拥有一批业务能力强、服务态度好、对企业忠诚度高的员工，是保证银行可持续发展的关键。因此，加强对员工队伍思想道德和业务技能方面的培训是必不可少的，与此同时也要加强对员工的人文关怀，营造和谐的团队氛围。作为新行员，我在刚入行是就接受了为期十天的岗前培训，对建行的企业文化、规章制度有了初步的了解，同时在正式上岗前还跟同事学习了基本的业务技能。建行给每一位员工都提供了施展才能的平台，同时也给予了每一位员工一定的约束，在注重业绩实效的同时也保证了合规操作以及风险控制，真正实现可持续发展。
最后，如何提升“双基”管理能力。“双基”即基础和基层，“双基”管理即基础管理和基层管理。 “双基”管理的重点在基础，关键在基层，其目标是做到零违规行为、零责任事故、零案发。基层网点是一个银行的门面，是直接与客户接触的部门，它就像高楼大厦的地基，是确保全行安全运营，健康平稳发展最关键的环节。因此只有基层的每一位员工都坚持职业操守，按章操作、依规操作 ，才能控制风险，确保安全运。
“双基”管理的关键，在于强化每一位员工的风险意识，进一步提高对规范的执行力度，切实从日常操作的每一个环节和业务流程的每一个细节做起，合规办理每一笔业务，规避违规操作行为的发生。
作为一名工作在基层网点的一线柜员，我认为“双基”管理需要从点滴做起，从细节入手，审核好每一张凭证，合规办理每一笔业务，微笑面对每一位客户。同时，还要不断学习，只有熟悉了自己岗位的规章制度和业务操作流程，才能提升自己的业务素质，才能真正做到零违规，零差错。基层管理和基础管理才能真正扎根。
年轻人应该善于思考、勇于创新，用先进的思想来武装自己，以先进的思想来指导实践，同时实践也是检验真理的唯一标准。再伟大的理论不付诸于实践也只是空想。因此，我们要将先进的理论运用于我们的实际工作中，在工作中真正做到注重细节、客户至上，才是最关键、最有效的。
