开拓思路 精细服务—中高端客户维护有感

    为进一步推动中高端业务发展，全力以赴做好“两节”后的存款稳定工作，我觉得我们应当充分抓住产品联动营销的有利时机，坚持以市场为导向，开拓思路，拓展渠道，全面做好营销工作。

　  一、立足高端，精细服务。我觉得我们要深入调研客户市场，细分目标客户群。首先，锁定个人中高端客户和企事业单位高收入阶层，充分发挥我行贵宾理财中心的优势，针对重点客户提供个性化服务。通过柜面宣传、理财经理专职服务等方式向目标客户宣传我行的理财产品。其次，建立客户信息档案，针对不同客户的风险承受能力，定期举办不同类型的理财沙龙，以便与客户共享市场信息、寻找投资机会，使客户资产防范风险，保值增值。再次，建立理财信息短信提示系统，每天向客户发送系统短信，提供当日理财产品的简要介绍、风险等级、投资期限、预期收益等，使客户及时掌握市场走势，决胜于千里之外。

　  二、明确分工，协调配合。我觉得我们的客户经理应各司其职，分别负责做好目标客户营销，客户关系维护，以及组织推动工作，共同推进我行业务的发展；并充分利用我行渠道优势，通过建立组合、联动营销机制，形成统一营销的合力，将存款、理财、电子产品等业务渗透到市场营销工作的各个环节，不断提升我行各项业务的市场影响力。

　 三、锁定目标，全力冲刺。我们要坚持营销目标不动摇，做好“两节”后各项业务的稳定工作，并积极面对复杂的市场环境和激烈的同业竞争，在巩固我行传统产品的基础上，加强对“电话POS” 、“利得盈” 、“汇得盈”、“乾元”、“大丰收” 、“信托理财”、“建行金”等新业务、新产品的宣传营销力度，抢占市场份额，力争完成目标任务，并为“两节”后的存款稳定工作打下良好基础，争取各项业务迈上一个新台阶。