为了更好地做好吕梁建行网点的客户服务工作,提升我行核心竞争力,为下一年度的工作营造规范的、高质量的服务环境,吕梁建行党委在本年度末专门召开全行各网点服务质量分析会,结合企化部对各网点全年服务工作的评比及奖励,以及外聘公司对我行网点服务的神秘人暗访结果,对各网点存在的问题逐一进行了分析点评。在本次会议上,吕梁建行党委推出了帮助基层网点提升服务的八项举措。从人员及各种设施的配备,到物品的配送,从服务的考核到激励,八项措施项项都是为基层网点减负,助基层行服务客户。相信在这八项措施及时贯彻执行下,吕梁建行的服务工作会迈上一个更高的台阶,为明年各项工作的顺利张开打下良好的基础。
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