建行吕梁杏花村支行强化服务工作

    建行吕梁杏花村支行从多方面努力，不断提升服务质量和水平，满足客户金融服务需求，进一步提升客户满意度。

    一、进一步规范柜面业务操作流程，降低业务差错率，稳步提升业务核算质量，促进服务质量的不断提高。

     二、充分发挥大堂经理的引导作用，及时疏导、分流客户，引导客户到自助设备办理业务，提高自助银行和电子机具的使用率：网点保安要做好维护秩序工作，减少柜面压力与客户排队时间，提高临柜工作效率。柜员办理业务要热情、规范，做到准、快、好，通过合理配置，各岗位密切合作，为客户提供更为周到、细致的服务。

    三、加强机具设备维护管理。特别是柜台机具、自助机具等设备的维护管理，加强夜间对自助设备巡查，保证ATM装钞充足和夜间正常运行，以设备的完好运营促进服务渠道的畅通，确保网点机具为客户提供满时点服务。