在银行业一线这个看似平凡的岗位上，很多人都会觉得柜员们每天只是在重复的办理简单业务。但是俗话说的好：把每一件简单的事做好了就是不简单，把每一件平凡的事做好了就是不平凡。也正是这些普通而平凡的一线员工用他们的满腔热情与无悔青春成就了建行的不平凡。
涟钢建行是娄底市的标杆网点、明星网点，这些成就的背后燃烧着23名员工的青春，浇铸的是他们辛勤的汗水。
临柜人员是顾客和银行相互沟通的窗口，是银行最基础的岗位，办理着最基本的业务。看似简单的操作，我们其实也承担着各种压力和风险。为了给客户提供放心、周到、便捷、高效的服务，我们在牢记风险理念，避免违规操作的同时不忘虚心学习各类业务，用心提高技能。每天办理一两百笔业务，遇到困难，毫不退缩，从不抱怨，迎难而上共同努力解决每个难题。例如在一次假币收缴的过程中，客户本人在收款时不小心收了一张假币，被我们过机时发现，我们按正当操作流程加盖了“假币章”并打印了收缴凭证，客户对我们没收假币这一举动很不理解，情绪相当激动，说是公司的钱，一定要拿走假币，我们的柜员和业务主管几番耐心地跟他解释他都听不进去。我们主动派出大堂经理和另外一名柜员，一面端来热茶，另一面热心地安抚他的情绪，从他的角度出发，帮他想办法解决这两难的局面。最后客户留下了一百元真钞和他的身份证，由我们的员工陪同他拿着假币去了一趟他们公司跟老板如实反映了情况后，挽回了他的损失，也为我行迎来了一位忠实的客户。
涟钢建行地处偏远，但我们却实现了“酒香不怕巷子深”，很多客户慕名而来。在那规范标准自然的服务背后，我们付出了多少艰辛，从培训到演练到实战，我们经历了层层检查和监督。例如那些为建行奋斗了十几二十年的老员工们，看着他们摒弃一些陈旧服务模式，兴致勃勃地跟我们一同学习新的“7+7”服务模式，犹如新人一样重新开始的时候，不得不感叹他们为这份事业的付出，对这份工作的倾注。行里女员工居多，她们身上担负着双重责任，但是为了每天的工作，她们舍弃了大部分跟家人团聚的时间，一年到头始终坚守在自己的工作岗位，兢兢业业。无论是在柜员还是在业务主管的岗位上，作为孕妇的张默同志仍旧严格要求自己，“7+7”服务模式执行到位，尽职尽责，比别人早到，比别人晚归，挺着个大肚子忙里忙外，一如既往的做好每一项工作。
平凡的岗位，平凡的工作，平凡的我们誓将持续倾注热情与执着，去创造不平凡的成就，不平凡的建行。
