建行石家庄无极支行多措并举抓服务

     一是要求各部门、所认真查找本部门在服务工作中的存在的问题和不足，开展自查自纠。各负责人作为本部门第一责任人，及时进行检查，对柜面服务情况负责。

      二是严格落实责任，强化服务管理。支行服务督导小组，采取抽查录像和现场检查的方式，定期或不定期进行检查，对支行检查出的问题，扣发当事人相应绩效，对神秘人检查出的问题，对相关责任人警示谈话或扣发绩效。对检查中排名靠前的进行奖励表彰，严格落实奖罚措施。促使服务工作常态化、规范化，以提高柜面服务质量，带动支行各项业务的发展。
                                  （ 岳卫国）