建行石家庄无极支行强力提升服务质量

       近日，建行石家庄无极支行组织全体员工参加了营业部召开的“为民服务，创先争优，提升服务质量”活动动员视频会议。次日下午支行先后召开行务会和全体员工大会对会议精神进行传达贯彻落实，并对支行今后的服务工作进行了安排部署。

       一是支行成立活动服务督导小组，由行长任组长，副行长、会计主管为副组长，各部门负责人为成员。加强服务工作检查监督力度，以确保服务质量的提升。

       二是提高员工服务意识，增强服务的主动性。要求全体员工真正的树立为民服务意识，树立服务立行、服务兴行理念。按照规范服务要求，组织员工学习相关规章制度和服务规范指引，加强对服务的理解和认识，增强为客户服务的主动性。

       三是抓基础，全面提升支行服务水平。从细节入手，把基础服务工作做实做好，对营业网点环境卫生进行彻底清洁，大堂经理和个人客户经理的在岗率必须达100%，微笑服务、双手接送等服务规范必须到位。固化一代转型，深化二代转型，全面提高服务质量和水平。
（岳卫国）