情系客户 风雪无阻

    2011年11月29日中午时分，石家庄第一场雪悄然降临。

    建行石家庄栾城支行日前一新农村建设项目推荐到营业部公司经营一中心，已经与客户约好29日到公司施工现场调查，然而天公不作美，突如其来的大雪让道路交通变的异常不便，温度骤降让野外工地更加显得荒凉。在如此恶劣的环境下，中心领导还能如期到达客户现场吗？支行客户经理心里真有些没底。然而营业部一中心负责人不畏艰难，亲自驾车准时来到工地现场，让客户为这种敬业精神敬佩不已。360亩的工地上白茫茫一片，道路泥泞湿滑，负责人为取得第一手资料，冒雪深入到工地现场，走访周边群众，雪花打湿了他们的衣衫，泥水沾满了他们的裤腿，他们却浑然不顾，一心只为了工作，他们以客户为中心的举动像一团烈火在冰天雪地中燃烧，在我行目前开展的“为民服务 创先争优 提升服务质量”活动中，充分体现了客户无大小，服务无止境的精神。

    通过充分的沟通，银企之间在项目合作上达成了共识，企业积极配合提供资料，银行表示以最快的速度受理操作，企业老总感慨地说：“建行的这种服务精神，太让我感动了，如果有可能的话，我愿意和建行合作，建立长期友好关系”。