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网点札记——建设银行娄底分行寻找在平凡中坚持与创造的基层员工活动剪影

时间:2011-12-05 14:57:13  来源:建设银行娄底分行  作者:刘珊


    “注重细节,贵在坚持!”当每天晨会结束,大家将手搭在所长手掌上用嘹亮的声音喊出这句口号时,紧张而有序的一天即开始了。到建行工作已一年多了,有许多的感触和感悟,曾经几度想提起笔记下在这工作的点点滴滴,展现建行这一基层团队的敬业精神、融洽的工作氛围以及日益上升的工作业绩,却都怕自己平实的言语不能表达出来而打消念头。但我终于还是没能忍住记录的欲望。

    建设银行娄底涟源支行新源分理处:主任、副主任、个人业务顾问、再加四名柜员,七个人组成了这个精干的小团队。虽然内部也不乏竞争,但更多的是充满一种团队的精神和共同向上的干劲。
主任琴姐很能干,80后,丈夫在部队,又承担着养育牙牙学语的小孩,却将大部分时间全身心的投入到工作。接任新源主任不到三个月的时间,对内与下属沟通顺畅,取长补短,团结协作,激发员工工作热情,做好优质文明服务;对外带领大家做好与客户的有效沟通,扩大客户群体,努力完成如存款、产品等各项指标;工作之余与大家打成一片,说说最近的新鲜事,上班赶业绩,下班话家常,一起分享生活和工作中的喜与忧,让整个团队更加融洽和谐。
副主任细心,熟悉工作中的各项业务环节,是所里会计工作达标的坚强后盾。在日复一日的柜员凭证审核和内部事务管理的日子里,她兢兢业业的工作态度,雷厉风行的工作作风,对待生活的热爱宽容,都如影随形般的影响着我们每一位成员。

    个人业务顾问是网点的共产党员示范岗,任劳任怨的工作态度,富有激情的工作方式,主人翁的意识特强。分流客户、主动营销、维护客户样样都争先,是我们学习的榜样;闲时简短的玩笑也不时为紧张的工作增添一些惬意。

    玲玲,微笑是她的代名词,正孕育着下一代的她在工作中丝毫看不到她的疲惫与抱怨,冷静的头脑,娴熟的技能,良好的营销技巧,都促使着她在一步步的成长。

    小玉,在工作上以效率闻名,有着丰富的临柜经验,清晰的工作思路,深厚的客户基础,朴实的处事风格。工作经验的积累是她胜任工作的有力保证。

    斌妹,开朗的性格,脸上时刻挂着笑容,对工作中遇到的各种困难总能大事化小,小事化了。每天都能保持着一种轻松的心态面对一天紧张的工作,随着时间的推移,业务和素质都在不断进步中。

    最后就是我自己了,已有一年工龄的我,不论是在业务知识还是操作技能亦或是服务礼仪上,日积月累的工作经历,让我逐步的退去了学生时代的稚气,更多的是对快速成长的渴望。

    有句话说的好:“工作最重要的是开心。”好的心情能够带来一天充沛的精力,带给客户如沐春风般的愉悦,这一点在新源得到很好的体现。工作中,以轻松愉快的心情面对客户,解客户之所需,相互之间自然而然的达成一种愉快的和谐,让客户感受到我们真心的服务,既稳定了客户群体也形成了良好的网点工作氛围。新源虽然空间较为狭窄,在营业环境设施上有欠缺,但大家没有丝毫懈怠,更多的是一种坚持,坚持站相迎和站相送,坚持优雅的姿态仪容,坚持微笑面对每一位客户……在主管的带领下,大家一起共同奋进,力求打造好我们的家园,共创有竞争力的一流好网点。
 

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