建行湘潭市分行芙蓉西路分理处深化网点管理

    自“双基”管理年活动开展以来，建行湘潭市分行芙蓉西路分理处认真落实 “双基”管理年活动的工作部署，努力提高员工执行力和履岗能力，完善内部管理，提高内控水平，不断将“双基”管理年活动推向深入。

    一、各司其职，形成合力。湘潭芙蓉西路分理处主任、营业主管、网点经理身先士卒，从自身出发，致力于网点的各项工作开展，加班加点，将各项工作落实到位，坚持统一管理。并根据员工的实际情况，对每位员工提出不同要求，有的员工着重于柜面业务管理与风险控制，有的员工着重于柜面营销和客户服务，制定了分工计划，以提高员工素质作为优化管理的一项重要工作，并且常抓不懈。

    二、规范流程，有条不紊。湘潭芙蓉西路分理处十分注重基础管理，规范工作流程，对各个岗位的一日工作流程、服务标准进行统一。让客户随时都能看到了这样一幅画面：宽敞明亮的大厅、干净整洁的座椅、热情的大堂经理、笑容亲切的员工，标准的服务举止，还有那不绝于耳、犹如串串音符跳动的“您好、请、谢谢”等文明用语，使整个大厅忙而不乱，一切都在有条不紊中进行。

    三、严格制度，防范风险。湘潭芙蓉西路分理处适时对客户进行温馨提示，让客户知道我行的服务规范要求和潜在风险，避免客户把存折、卡、密码、印鉴等交由我行工作人员保管。二是加强对员工的职业生涯教育，从思想上杜绝违规作案的念头。三是对临柜人员，特别是新柜员灌输共同防范的理念，业务主管要严把授权关，对行内或行外人员提出的不合规定的要求，坚决予以拒绝，各岗位人员共同防范，决不给案件发生提供滋生的“土壤”。四是加强业务制度学习，提高执行制度的自觉性。及时学习各项规章制度和业务操作流程，重点学习各项规章制度和重点业务部位风险控制措施，指导员工正确处理营销与风险之间的关系，牢固树立“发展是第一要务，安全是第一责任”的经营理念。