建设银行承德分行努力提高全行服务质量

    为努力提高全行的服务质量，以最专业的服务水平，最快捷的服务效率，打造客户首选银行，建设银行承德分行坚持晨会制度，晨会每天表扬员工，同时指出存在的不足，发掘员工能力上升空间。该分行对优质客户维护工作实行行领导、网点经理、客户经理负责制，形成理财经理具体抓、大堂经理配合抓、客户经理直接抓、柜员联动抓的全员维护负责机制，充分发挥团队力量，促进维护工作规范化、经常化。对于AUM值较高的客户，积极营销钻石或奥运白金卡；了解客户是否开通个人网银，并获赠了网银盾。了解客户是否有贷款需求，介绍我行贷款的一些优惠政策；对于有车的客户，积极推荐我行汽车卡以及购车分期业务。同时向一些重点客户通知最新产品的理财信息，包括国债，利得盈的发行情况。他们开展形式多样、内容丰富的联谊活动，增强与优质客户的感情交流，确保优质客户维护工作收到实效。