抓“双基”管理，基层是重点，基础是关键。建设银行郴州桂阳支行坚持以人为本，将“双基”当作一种精神，让这种精神铭刻于每位员工心中，为2012年旺季营销活动保驾护航。
一、加强学习不放松。我行定期地组织员工认真学习省行《柜面业务操作手册》、《柜面业务操作指南》等有关规章制度。及时传达上级行的工作会议精神，让每位员工及时了解行内动态以及一些新的规章制度。时刻提醒员工要有防范意识和自我保护意识，并将防范经验及一些案例提示及时完整地传达到每一名员工，让员工在思想意识上筑起一道牢固的防护墙。
二、坚持全面自查自纠。我行针对审计、检查发现的违规问题，结合我行实际情况和下发的典型案例进行深入分析，全方位多角度查找各个业务条线基础管理的薄弱环节，对各个问题进行原因分析并开展自查自纠。在前台柜面业务方面，重点分析我行是否存在账户管理不严，违反结算制度办理业务，现金管理不到位和收付逆流程；自助设备管理不合规；岗位制约不到位；查库不到位；电子银行业务虚假签约及虚假网银交易；授权管理、印鉴管理、对账管理、睡眠户管理，自办、代客办理业务等问题的产生原因，对照上级部门下发的违规问题举一反三、针对发现的问题认真落实整改。
三、规范业务操作流程。差错每时每刻都有可能发生，必须提高警惕。办理业务时必须集中精力审核凭证要素，按业务种类的操作流程办理，做到一笔一清，不能以任何理由擅自简化业务，特别是对代客办理业务，要认真核查代办人和户主的信息，以及代办理由等问题，避免造成业务差错，形成风险隐患。客户在签名时要提醒其工整和完整，避免以后发生纠纷；冲正业务和重新认证业务要引起足够重视等。
四、坚持以人为本。我行充分发挥以人为本思想，使员工抛开谈差错色变思想，保持一颗平常心认真地对待工作、他人和自己，让合规操作变成一种习惯，让工作在愉快中升华。以人为本贵在激励，多奖少罚，激励员工尽心工作，根据自身实际情况制定完善的日常考核机制，设立差错登记簿，按月奖罚分时，同时将日常的工作情况纳入绩效考核，激励员工充分发挥主观能动性，尽心尽力做好本职工作。
