古人云：逆水行舟，不进则退。
是的，时代在不断的前进，时势在不停的演变，由不得我们裹足不前原地踏步。在金融市场竞争压力日益加剧的今天，假如我们不思进取，默守已有的知识与技能，必将被飞速发展的形势所淘汰。正如刘锡平行长所说的那样：今日不努力岗位考试，明日努力找工作岗位。
为顺应时代要求及满足市场的需要、提高我们建行的员工素质及业务水平，我们行每年都安排各种知识竞赛及岗位考试。2011年8月岗位考试报名如期而至。刚入行的我，看到同事们积极上进，踊跃报名，自己也不甘落后，以极大的热情，认真的选报了两门：电子银行业务与信用卡业务。
我选择这两门是经过深思熟虑的，一是源于自己的岗位与兴趣，我目前的岗位是个人业务顾问，接触最为多的业务是为顾客办理各种电子产品、信用卡及理财产品。一个月下来，我深深地喜欢上了电子银行业务与信用卡业务。二是联系整个金融市场环境与我们湖南省建行的实际情况来看，推广电子银行业务与信用卡业务势在必行。
我们湖南省建行在行领导和全体员工的不断的努力与创新中，上下齐心协力成功摘下“三湘金融领头羊”这一荣誉。但随着我行业务的不断发展，一些问题也接踵而至，其中“排队难”已经严重影响了我们建行在公众面前的形象，不利于我们与其他各行在金融自由化的环境下抢占市场。而电子银行是我行改变现状的一个有力工具。经研究表明，电子银行在银行经营管理中起着非常重要的作用——
一是有利于促进银行业务结构调整，助推银行经营战略转型。电子银行的发展可以促进网点业务分流、为银行中间业务收入创造新的增长点。电子银行整合业务流程、创新产品设计，把网点大量的标准化、操作性、核算类的除现金和单证业务逐渐迁移过去，可以分流网点业务，减轻柜员工作负荷，缓解网点排队压力，让网点可以节省出人员营销客户，服务客户。
二是有利于降低银行经营管理成本，提升银行经营效益。在降低商业银行营业网点的设立成本、业务经营成本、管理维护成本等方面，具有规模经济特征与电子银行的低成本运营特点。
三是有利于促进提高银行服务质量和客户满意度。这主要源于电子银行服务的实时性提高了客户对银行的满意度；电子银行的服务水平影响客户对银行的认同度；电子银行的个性化、专业服务化服务提高了客户对银行的信任感。
综上所述，电子银行业务的推广是可以缓解目前我行面临的排队难题、降低成本、提升客户忠实度的一个重要工具。这几年以来，上级行也高度重视电子银行业务的发展。但最终能否成功实施还是要靠我们一线员工积极配合，这就需要我们树立正确的观念、获得扎实的电子银行业务知识、掌握推销电子产品的技巧。
我报考的另外一门是信用卡业务，信用卡是一个业务空间广阔、利润潜力巨大的产业。丰厚的利息收入、刷卡手续费收入、年费、取现手续费、滞纳金等，可以给发卡银行带来巨大利润，同时信用卡业务可以为银行带来其他业务机会。
为了更快的适应岗位的需要，我每天都以精神饱满的的状态认真面对工作，热情接待每位前来办理业务的顾客。一边努力的在柜台向前辈们学习各种柜面操作知识，同时认真地学习上级行发下来的电子银行业务与信用卡业务这两本书。两个月下来，那两书布满了圈圈点点。我已经能够独立操作各种业务，尤其是能够及时解决顾客前来咨询的有关电子银行业务与信用卡业务的各种问题。
10月29日，终于迎来了我们建行2011年的岗位考试，我心中信心满满的。但是这天我却不能去参加考试，因为这天正值我上班，这确实令人遗憾。这天的业务量正如往常一样，大堂排满了顾客，我和我的同事罗哥一起努力，一边认真高效的办理业务，另一边还要疏散客流，劝导客户使用自助区。虽然一天紧张忙碌，但我们心里是暖暖的，行里其他同事此时正在考场发挥他们的知识水平，而下一次我们就可以去参加考试了。我并不后悔这几月为这次考试所做的准备与付出的努力，我会继续努力学习银行各种业务知识，备考明年6月份的会计等级考试与2012年10月的岗位考试。
基层员工，尤其是柜员是我们银行面向客户的窗口。提高基层员工各方面的素质对于我们建行的发展来说是尤为重要。作为一个新员工的我，为我们暮云这支年轻队伍的积极向上精神感到自豪，为能融入一个这么优秀的团队而感到幸运，今后的日子里，我会继续虚心向老员工学习，成为这个团队中合格的一员。
