建行吕梁杏花村支行注重员工行为规范教育

     建行吕梁杏花村支行注重员工行为规范素质教育，不断提升网点服务水平。

    一、开展遵纪守法教育。组织员工学习“从业禁止行为”,教育员工遵纪守法、诚实守信，进一步提高员工对执规、执纪的自觉性性、主动性，增强支行对案件防控能力的建设。

   二、开展职业道德规范教育。支行针对每个岗位的特点，开展职业价值与行业行规教育，引导员工应该“做什么”、“怎么做”，着力培养员工“客户至上”的服务意识，使“以客户为中心”、“服务创造价值”等理念深入人心，真正内化为员工的自觉行动，不断提高服务能力和工作效率。

   三 、开展礼仪规范教育。支行认真开展员工服务礼仪的基本规范教育，倡导“亲情化”、“人性化”服务；从拜访客户、接待客户等方面进行礼仪规范教育，规范员工在工作中、社会活动中的仪表、举止、言谈行为，使员工着装、精神面貌、职业礼仪、营销技巧等有了较大的提升，大大提高了客户满意度。