营业部“为民服务 创先争优 提升服务质量”活动动员大会之后，建行石家庄铁道支行高度重视，迅速召开全行大会贯彻传达动员会议精神，结合支行自身所处特殊重要的地理位置，对尽快提升优化支行服务品质进行了严格要求和部署。
一、进一步强化、固化整体服务水平的意识，从自身做起、从点滴做起，高标准、严要求，强化服务责任，注重服务细节。
二、成立由行长亲自挂帅的活动领导小组，加强对支行整体服务质量的督导检查，对支行各岗位服务情况进行随机抽查和定期检查，及时发现纠正服务过程中出现的问题。
三、进一步加强对业务技能、服务行为规范及服务质量评价标准的熟练掌握，固化、强化一代转型规定动作，重点围绕二代转型做好差别化的客户服务，进一步规范服务言行，提高服务效率。
四、实行支行领导公休日带班值守大堂经理制度，并建立常态化、规范化的整体服务质量每日自我评价检查制度，确保节假日柜面服务同样始终保持规范、良好的状态。
五、在日常保洁的基础上，建立内部环境卫生每周定期彻底整理清扫制度，以及全行人员每日晨会前统一对标整装制度，确保营业大厅内外部环境卫生整洁，员工着装规范得体、符合标准。
