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伴随财富中心一起成长

时间:2011-12-02 14:32:18  来源:建行湘潭市分行个人金融部  作者:谭益群

    2011年6月1号,一个快乐的日子,在孩子们的欢声笑语中,在“鼓舞中国”的激昂鼓声中,湘潭建行财富中心诞生了!

    财富中心成立了,可是财富中心的路该怎样走?开业之前到省行的跟班学习、向兄弟行的请教,都还只是提供了初步的概念,财富中心的运行模式全国建行都还在摸索中。但是,我们没有时间等待,这个凝聚了我们心血与骄傲的家园,我们怎能忍心让它门庭冷落?没有人气,我们努力做人气;没有客户上门,我们就主动走出去!口碑,是靠服务做出来的;业绩,是靠拼搏拼出来的;客户,是靠诚心打动出来的!                 
   
    我们以行动来证明服务客户的决心。一名的高端客户反映建行存单每张只能开100万元,实在太麻烦!客户的需求就是我们的目标呀!怎么办?湖南行目前还从来没有办理过此项业务!整整一天,我们咨询其它部门、其它省分行,直至电话打到总行,总行发来相关课件,通过一个晚上的彻夜钻研。终于,第二天我们成功的为客户签发了财富中心第一笔专用存单,望着我们熬红的双眼,客户非常感动,而我们也为此感到无比的快乐和满足!
   
    四个月来,我们上门走访高端客户一百多人,联系客户450次,发送短信2100条,举办客户答谢会及产品推荐会4场,组织个人客户经理例会13期,发行财富卡、私人银行卡数十张,两卡客户建行存款余额达新高。在我们和网点的共同努力下,我行销售专属理财产品创新纪录;我行个人客户服务四大系统,连续三个季度排名全省第二!伴随财富中心的成长,客户的认可,现今财富中心马上要转型为私人银行,将为高端客户提供更好的服务平台。以心相交,成其久远!我们希望:用我们的努力,用我们的优质服务,把建行私人银行打造成服务高端客户的最亮品牌!
 

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