建行大同分行优化网点经营管理机制

 　　近期，建行大同分行通过优化前台工作流程，强化中后台配套支持，提高网点运营效率，着力解决一线员工工作时间长、下班晚等问题。主要推进落实了以下举措：一是提高日始工作效率，制定日始工作规范，简化日始工作内容，要求晨会提前准备，工前准备迅速充分，钞箱交接衔接顺畅，各岗位人员营业前10分钟就位，保证日始工作有效率、有规范、有余地。二是加大日中客户分流力度，在全辖网点开展“增效降耗”达标创优竞赛活动，进一步强化大堂经理对客户流向的识别、控制、引导和分流，深入挖掘自助设备业务承载能力，通过自助机具和电子银行的推介使用，减轻柜面压力，减少日终账务后续处理。三是优化日终工作流程，强化网点经理在科学排班、劳动组合等方面的管理调配能力，结合日终前网点的客户流量、客户办理业务的种类，弹性安排开关柜台数量，发挥个人业务顾问作为机动岗位的补充效能，发挥网点经理、柜员主管与柜员的协同作用，通过有序的组织安排，为柜员日终轧账腾挪时间。四是与外包押运公司密切配合，开展广泛调研，进行实地线路考察，寻求线路最便捷、时间最准时的接送钞方案，原先部分网点等候接钞时间过长的情况得到明显改善。