建行大同分行从四个方面推进“为民服务创先争优”活动

　　日前，建行大同分行要求全辖进一步深化“以客户为中心”的经营理念，在“为民服务创先争优”活动中不断提高服务水平。一是确立“创三先、争五优”的目标。“三先”即先进的服务理念、先进的服务团队、先进的服务品牌；“五优”即优化的服务流程、优质的服务水平、优秀的服务人才、优于同业的服务质量、优异的服务口碑。二是坚持产品创新、服务创新。充分了解市场现状，深入分析客户需求、行业需求，做好市场调研和信息收集；要敢于引领市场，通过业务创新从多方面为客户提供优质金融服务，同时要强化风险防控意识。三是坚持条线推进。要求分行机关不断提高服务意识，将工作重心下移，建立健全“本部服务基层、基层服务员工、员工服务客户”的良性机制；不断优化流程，提高办事效率，提高对市场的响应速度。四是在服务客户的同时抓好案件防范工作。既要千方百计地提高服务质量，促进市场份额的提升，又要保持清醒头脑，寓风险防控于服务之中，为安全稳定运营创造良好条件。