建行大同分行积极探索创新集中核算管理模式,进一步强化后台服务前台能力,不断提升集中运营效率。一是优化前后台业务交互流程。梳理各类集中核算事项运营流程,明确前台和后台作业标准,简化冗余环节。细化常规业务和难点业务审核规定,通过授权前台自行审核或后台集中审批等模式,缩短审核路径。二是尽量用系统替代人工操作。积极开展系统优化工作,提高业务集中处理效率和准确度。三是推行分时段弹性排班工作制。根据历史数据,分析各类集中核算事项在不同时期、不同时段的业务量分布规律,动态安排同城票据交换、批量代收付、网银补录等模块作业人员,通过削峰填谷,均衡后台人员工作量,提升人力资源使用效率。四是营造良性竞争氛围。综合分析交易数量、人员数量和工作流程,根据作业人员弹性排班情况,动态测算每项集中交易事项的工作量基准,按日公布,让各工种作业人员实时了解效率指标,形成你追我赶的良好氛围。
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