建行运城分行机场分理处召开“服务质量百日竞赛”活动动员大会

    11月28日晚，建行运城分行机场分理处召开了全体人员大会，认真学习了建运发（2011）109号《关于下发运城分行“服务质量大比拼百日竞赛”活动实施方案的通知文件》，并决定：

    一、成立以主任李红梅为组长，会计主管冯岩霞为副组长，全体人员为成员的“服务质量大比拼百日竞赛”活动领导小组。
    二、各个岗位员工根据自己岗位职责对照总行下发的《全行个人业务营业网点服务质量调查评价表》和《全行个人业务理财中心调查评价表》内容进行逐一学习，并要求认真落实到平时工作中。
    三、成立“服务督导组”，对员工平时工作服务中细节问题进行督导，并要求每周回放监控对服务情况进行检查，检查情况在每周例会中进行通报。
    四、结合“服务质量百日竞赛”活动，分理处开展“温暖你我微笑服务百日行”活动，让客户给员工投票，评选出“服务明星”给予奖励。