建行衡阳西渡支行会计主管、共产党员方振飞,自参加工作以来,二十多年如一日,立足本职,脚踏实地,求真务实,任劳任怨,兢兢业业,在平凡的岗位上默默奉献,始终发挥着一名共产党员的模范带头作用,体现了一名共产党员的优秀品质。2007年、2008年连续两年被评为湖南分行优秀共产党员。2008年和2009年连续两年被评为衡阳分行优秀会计主管和省分行2009年度优秀会计主管。2009年度支行营业部实现“双零”,成为衡阳分行唯一获省行审核后,具有申报会计基础工作一级资格的网点。2008年西渡支行获A级网点会计基础管理工作一等奖、A级网点营运管理工作二等奖,2009年西渡支行再获A级网点会计基础管理工作一等奖、获A级网点营运管理工作一等奖。
一、讲党性,个人利益绝对服从党的利益
方振飞同志1988年参加工作,当时安排在距县城近百里的一个偏远分理处上班,在那里一干就是五年多。随后又辗转在支行的另两个网点工作近九年,2002年到支行会计科,2004年提拔为会计主管。6年来,该同志先后在西渡支行、祁东县支行、珠晖支行、石鼓支行、苗圃支行五个支行担任过会计主管,他到一个支行,爱一个支行,全力当好会计主管,所在支行会计工作总是名列前茅。工作单位不断变换,但他总是服从分配,不讲条件,不讲价钱,毫无怨言,把党的需要和单位的利益放在第一位。
二、重学习,不断提高自身及员工业务素质
方振飞同志认为,会计主管的任务主要是“管”,一方面要通过培训使所有会计人员业务精通、技术精湛、操作精准,另一方面要通过教育使所有会计人员工作积极主动,思维敏捷,勇于创新,敢于担责。这样,才能从整体上做好会计工作。否则,会计主管就会疲于“救火”,忙于“查缺补漏”。作为一名会计主管,要履行好自己的职责,必须具备较高素质和能力。为此,他认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观等系列理论,以党的十七大精神武装自己的头脑,提高自身的政治理论水平和政策法规水平。同时,他又深知只有具备扎实的专业知识才能履行好自己的职责,非学无以广智,非学无以培智。因而,他又注重加强业务学习,不断给自己充电。并以此带动全行员工的业务学习,为全行员工充当表率。积极组织业务知识培训,提高员工的业务素质,按照按需导学、因才施教、形式多样、生动活泼的原则,通过专题讲课、示范带学、交流互学、竞赛比学等方式,开展业务学习培训,提高全行员工的业务素质和操作技能。并在平时的操作中细心指导员工的工作实践,对员工在业务上遇到的困难给予及时的帮助,让他们养成良好的学习和工作习惯,促进员工整体素质的提高。在2009年反洗钱竞赛中,衡阳市分行第一名和湖南省分行第一名均被该行员工夺得,2009年西渡支行12人参加柜员等级考试,8人获得通过(一级1人、二级5人、三级2人),出色完成市行和支行的培训任务。
三、抓服务,打造建行在当地的品牌形象
“服务无小事,服务无止境”,该同志深刻地认识到服务工作在银行工作中的重要性,一方面,他注重加强自身积累,广泛阅读服务方面的书籍,从中得到启发。另一方面,以《中国建设银行营业网点员工岗位服务守则》为标准,在柜面人员中倡导“精品服务”, 大力推进网点转型,强化“大厅制胜”意识,强化大堂经理作用、VIP窗口作用、自助服务区作用,不断提高员工的服务意识、客户意识、产品意识、理财意识、团队意识,促进全行服务水平的提升。该行的头寸存放在市分行,每天头寸车到达时间一般在9点半左右,这就给取款客户带来了不便。为方便客户,他要求每天上班时每名柜员按规定从自己帐户上支取数千元以保支付。类似举措对提升服务质量起到了举足轻重的作用。
作为分行委派下来的会计主管,受派行存款增长的好坏、各项业务指标完成的高低并没有与自己的工作成绩直接挂钩,但方振飞同志深知存款是银行的立行之本,客户是银行发展的宝贵资源,因此,在干好本职工作的同时,他又积极协助支行拓展业务,维护客户。通过自己的努力,每年营销存款500万元以上。
四、创“双零”,构筑会计风险管理的“防火墙”
方振飞同志常说,最难做的事,是将容易做的事持之以恒,会计管理工作贵在持之以恒和一个“勤”字。作为会计主管,他从强化会计基础工作入手,坚持以人为本,强化内部管理,严格规章制度,加大稽核、考核力度,提高全员风险防范意识,形成一道道风险防范的“防火墙”。他主持制订和完善各种管理制度和考核办法,加大基础管理考核力度,将风险防范工作与各网点负责人和员工的绩效挂钩考核并作为年度考核的重要依据,建立有效的风险控制机制。在加强管理的过程中,他非常注意发挥柜台业务主管的管理作用和所有会计人员的主观能动性,不搞包办代替。坚持一级对一级负责,形成多级安全防控网络。从而使“双零”活动取得显著成效:近两年来,支行做到了无违规现象,支行营业部实现“双零”,蒸阳分理处仅一笔差错。