2011年，第二届“中国建设银行湖南省分行十大杰出青年”评选活动拉开了帷幕，候选人来自全省各地，来自各个岗位，上至省行机关部门领导，下至网点一线柜员各个身怀技艺，业务精细，成绩斐然，却个个孜孜不倦，锐意进取，追求卓越。读完“十杰”候选人公示材料后，让我有了不同的感触。
一、以服务为先导。在候选人的材料里，提的最多的就是服务，而建行的经营理念正是“以市场为导向，以客户为中心”，如何做好服务对于树立一个良好的品牌形象具有至关重要的作用。在平时的工作中，特别是在基层网点，几乎各个岗位都要接触到客户，需要面对客户各种各样的需求，好的服务态度不仅可以让客户舒心的办理业务，好的服务态度还可以赢得客户的理解和赞同，好的服务态度更可以打造建行优质的服务品牌，在柜面如此，在大堂亦如此。
二、以专业为铺垫。此次的候选人有网点一线柜员，有基层行的主要负责人，有理财中心客户经理，有机关部门负责人，他们工作的领域不同，但是他们身上有一个共同的特点——专业。他们凭借着自己的钻研和努力都做出了不凡的成绩。做好本职工作，需要扎实的专业知识；为客户提供更好的服务，需要扎实的专业知识；与客户、社会同发展更需要扎实的专业知识。
三、以营销为理念。随着网点二代转型的推进，主动营销已经成为了日常经营中不可或缺的一项工作。以往是等待客户上门，现在是化被动为主动，根据客户自身需求将产品推销出去。这需要我们自身对产品的高度认同，需要对产品的全面了解，需要专业的知识，更需要娴熟的营销技巧。在活跃于营销前沿的“十杰”候选人中，他们正是有着自己独特的营销方法和理念，最终取得了傲人的营销业绩。
四、以卓越为追求。“十杰”候选人个个是精英，个个都获得了多项殊荣，但是他们不骄傲，不满足，在自己的领域内更加潜心的学习、钻研和提高。以取得更好的成绩，追求卓越为目标，以将建行打造成为世界一流银行为宗旨，不断努力，不断奋发着。那种专业进取、创新开拓、勇于奉献的精神，展示了积极向上的建行形象。
作为一名新人，有很多柜面知识都还是刚刚接触，虽然一年多当大堂助理的经验可以帮助我更好的理解这些业务操作流程，但是，略懂皮毛是远远不够的，只有理解了才可能娴熟，只有熟悉了才可以求精。“十杰”候选人是我的榜样，他们的爱岗敬业，他们不断钻研，奋发努力的精神值得我去学习，也让我有了新的认识和奋斗目标。“水不流则腐，人不进则退”，在今后的工作，生活中我将加倍学习，不断完善自己，做一名合格的，优秀的建行人。
