建行大同铁道支行组织全体员工认真学习“零售岗位员工十准则”

　　根据总分行“关于组织开展推进落实零售网点员工行为十准则”（以下简称准则）活动的相关要求，建行大同铁道支行高度重视，利用晨会、例会等方式认真组织全体员工进行学习、落实。一是逐条解读和讨论“准则”内容，签订承诺书，要求全体员工准确理解和把握“准则”的内涵和要求，确保人人知晓违反“准则”所产生的责任和后果。二是将“准则”的学习、落实与提高网点服务质量、防范风险结合起来，增强内控水平，进一步规范产品销售行为、提升服务效率。三是从销售流程、售后管理、重空管理等各环节规范销售行为，对理财、基金、寿险等重点产品销售过程的关键风险点进行提示。四是将“首问负责制”、“大堂经理不得脱岗”等具体落实与优质服务紧密联系起来，重视客户体验，从网点流程管理到产品销售，都从客户需求及便利的角度出发，产品销售要建立在维护客户利益、与客户建立长期关系的基础上。五是要求全体员工熟背“十准则”，做好学习笔记，谈心得、写体会，与自身情况进行认真对照，查漏补缺，不断提高防范风险的能力。