建行长治分行城建支行着力开展短信转账汇款专项营销活动

    城建支行地处长治市繁华商业街中心，周围商铺林立，客户多为外出务工人员及商务人士，转账汇款业务频繁。我行柜面业务中转账汇款业务占日常业务近三分之一。从短信转账汇款业务手续费实行阶段性优惠后，城建支行第一时间将文件精神通知传达全体员工，并将短信转账汇款业务作为四季度电子银行工作的重中之重，全力推行：一是学习借鉴他行先进的营销经验，制定具体细化的营销方案；二是加强大堂的分流引导，做好宣传推广工作；三是细分客户，逐个营销。要求个人业务顾问对转账汇款的客户进行二次讲解，让客户明白短信约定账户转账汇款功能是普通客户办理转账汇款业务的最佳选择，能够很好的满足客户需求，提高转账汇款效率和安全性，极大的降低客户办理业务的时间成本及交易成本，促使客户尝试新业务；四是强化后续跟踪服务。对首次交易客户要现场指导，经常转账汇款的客户要留存联系电话，提供答疑解惑服务。五是每日晨会通报昨日营销业绩，交流营销经验，全力营造良好的专项营销氛围，提高员工工作积极性；六是全员营销，从“我”做起。利用新优惠政策的良好契机，大力促进短信银行客户的快速增长，有效分流柜面转账汇款业务，大幅提升电子银行账务性交易量，真正把短信银行这个“小业务”做出“大文章”。