建行邢台团结路支行多措并举提升服务质量

    建行邢台团结路支行多措并举提升服务质量，把高质量的服务献给客户。该行一是全员努力，为一线服务。组织后台人员轮流担当大堂经理助理，支行负责人和客户经理按照固定的排班担当大堂经理认真履行大堂经理的职责，做优质服务的排头兵。二是做好弹性排班。根据不同的岗位采取上二休一、上五休二以及上六休一的倒班方式，努力增加一个营业窗口，保证窗口的营业时间，以缓解客户排队现象。三是做好服务督导。从工作纪律、职业形象、文明用语等方面提升服务水平。四是加强学习讨论。每周组织学习服务规范，查找不足，互相督促，共同提高支行的服务质量。