建行大同御西支行着力打造学习型团队

　　建行大同御西支行积极探索业务培训的长效机制，采取集中培训与自学相结合的方式，以学习规章制度及柜面操作流程为主体，用经验交流、案例讲评、知识竞赛等多种形式，强化培训工作的趣味性，通过集中培训、早训、晚练等途径，注重培训实效。该支行还针对成年人听课比与学生听课更容易引起注意力不集中的特点，改变以往照本宣科，学文件、念教材的办法，集中培训时只讲重点，将省、市分行下发的邮件、文件选择关键词、疑难问题着重讲解，学中带问，理论联系实践。在培训时，柜员可以举手提出问题，现场讨论问题的一个处理意见，统一了柜员的正确处理方式，前台人员的操作也更加有据可依，并将时间尽量控制在2小时以内，起到事半功倍的作用。同时支行将培训与团队建设相结合，在培训工作上，注重坚持以人为本的原则，努力打造精品团队，在增强全行上下凝聚力上下功夫，支行注重培养员工自学、互学、边干边学的学习氛围。现在该支行员工不仅能积极参加建行系统内举行的等级考试、岗位考试和各种业务竞赛，而且，不少员工自觉参加各种从业证资格考试。学教相长。该支行倡导“人人为师”的理念，鼓励每一个员工都来做教员，人人参与讲解，个个担任老师。支行有兼职教员，老柜员是新柜员的老师，一对一进行“传、帮、带”；委派会计主管是基层机构的培训师，负责对日常工作进行答疑指导和专题培训，从而激发柜员的积极性，学习效果明显增强。