建设银行承德车站路支行提升客户服务水平

    为进一步提升网点服务的客户满意度，不断提升客户服务水平，建设银行承德车站路支行强化晨会训练，要求每一位员工从“坐、立、行、言”等细节做起，同时每日对营业环境和设施、员工形象和行为等进行自查、自纠；要求每一位网点人员主动提高服务意识，热情接待每一个客户，养成良好的服务意识，不断提高服务质量。该支行根据网点人流情况，做好网点弹性排班工作，尤其是在检查多发的中午时段，要求各网点务必高度重视，合理安排人员，确保“五岗一角色”100%在岗，并各行其职。他们针对近期各级行组织的文明服务检查中发现的各种问题，分析原因，查找差距，要求迅速整改，确保在下一次检查中不再出现类似问题。