立制度，促创优——建行长沙湘江支行制定“为民服务创先争优”活动细则，确保活动取得实效

     为贯彻落实《湖南省分行深入开展“为民服务创先争优”活动实施方案》精神，进一步深化“以市场为导向，以客户为中心”经营理念，增强服务意识，提升服务能力，提高服务效率，建行长沙湘江支行就深入开展“为民服务创先争优”活动制定了祥细的实施方案和活动细则。

    该方案是围绕中心工作，结合我行实际情况而制定的，着力改进流程、完善产品、便利客户、提高效率，特别是将“优质服务年”活动中全行服务质量专业调查时所发现的问题作为重点，认真加以解决。此外，该方案还对活动的具体措施进行了明确，即三亮——亮标准、亮身份、亮承诺，三比——比技能、比作风、比业绩，三评——群众评议、党员互评、领导点评，切实把客户满意作为衡量“为民服务创先争优”成效的第一标准，确保活动取得实效。