吕梁建行的电子银行业务这几年连续取得可喜的业绩，签约率与分流率大幅提高。
首先是原担任分行电子部老总的解行长一直把电子银行业务作为战略性产品的高度，常抓不懈，大量资源配置到电子条线，几年的不懈努力，现己初见成效。对公业务柜台分流率达到60%，对私业务柜台分流率达到40%以上，有效的减轻了柜台压力，稳定了中高端客户群，现在己成为我行客户结算主渠道之一。
吕梁建行电子部在贺宝延经理的领导下，今年工作又有很大的进步。今年电子银行的工作方向是不只是保证签约率，还要保证使用率，精细化经营，突出实效。
对私电子银行发展，继续要求同步签约率，在柜台新开户中短信通开通率100%，个人网上银行与手机银行开通率80%，并在2011年的绩效兑现中加入了六笔帐务性交易赠送充值卡的促销方法，指引客户体验我行电子银行产品的便捷与安全，有了亲身体验，这么好的产品，客户为啥不用呢？经过旺季营销的三个月，效果明显。
二是对成熟客户群的挖潜式推广，利用移动POS对代工单位进行上门签约活动，加大对网点移动POS使用率的考核，“逼迫”柜员走出去对存量客户进行电子银行推广，特别是推广网上银行存定期存款的推广工作，目的在于增加代工转存率，实现居民存款有效沉淀。
有的网点还利用移动POS跑街签个体小商户，效果很好。有的网点实现开通签约率超过100%，主要就是挖潜的结果。
三是利用需求专项营销，去年代理的交通罚款代收业务，一度成为各网点最头痛的事情，银行业务不能办理，交罚款的几乎挤占了所有柜台。电子渠道开通后，我们统一思想，制定工作方向：全部转移到电子渠道去！柜台不许收现金全部走网银或手机银行！大堂集中营销交罚款户开通电子银行，经过一个多月时间的忙碌，现在的情况是大厅没有一个缴费的，而我们的代户居当地前列，一批运输户都有了自己的缴费渠道，还引领了的周边的一群人。自助机开通银行卡缴费后效果更好了，现在建行缴罚款是当地最方便的。这批人的使用率是相当高的。
对公网银的推广中从柜台与售后两方面着手。柜台主要负责推广开通，售后负责安装与使用培训。
推广中我们坚持以客户需求为导向，对企业网银与现金管理系统作了认真分析后，针对不同企业特点，推广客户真正所需产品。
我们首先选中结算量大的客户作为企业网上银行第一批营销目标，很快就实现业务量大幅分流。柜台受理票据明显减少，开户企业在使用企业网上银行当月，即感受到了使用企业网上银行的好处。
二是对离建行较远的客户积极推广，农行营业所从各乡镇撤回后，农村市场成了信用社一家的天下，而建行网上银行正是我们打入农村的利器，通过网上银行的使用使我行争取到了广阔的农村市场，打破了我行只能在市区发展的区域限制，一批不能在城区经营的洗煤厂、焦化厂、煤矿、钢材经销户成了首批重点客户，这些日常运营中资金量很大企业的成功营销，使我行企业存款形势大大好转。
提高企业网银开通率是我们的最终目标，今年的目标是对公非零余额账户覆盖率达到50%。先期1/4的重点客户重点营销己给我们带来了近50%的分流率，可见先集中力量发展重点客户是非常必要的。
开通企业网银只是推广工作的第一步，80%的工作是在售后服务中，为此积极组建专职售后服务队伍，专门进行对客户的售后服务。
开通网上银行是第一次上门服务，帮助客户开通系统设置岗位的同时，必须对客户进行初步的培训。岗位设置与流程设置对使用安全的重要性，跨行汇款清算时间问题，日常登录注意事项等，针对不同使用水平的网银使用人员必须耐心讲解到位，否则就不能真正启用。不少单位在第一次转账时要求银行工作人员在场指导，首次通过网络将大额资金汇出的不安感觉我们必须理解，帮助客户走出使用的第一步相当重要。安全性有保障是使用网上银行前提，也是对客户营销网上银行时必须讲清的问题，否则即使开通，他也是只作查询交易。
再是提供手机24小时咨询服务与定期上门回访。每个基层网点确定了专人负责售后服务，并要求24小时开机接受客户来访电话，每半年一次上门回访必须有客户签章的回访确认单，招之即来的技术后援服务让客户用的安心，让客户找到了银行可以依赖的感觉，增加自己使用的信心，拉进了与客户的距离。
三是加强技术保障，各支行的技术人员不足，后台支持必不可少，分行电子部由白小冬、刘星做技术后授服务。一线上门人员遇到问题时保证得到电子工程师的电话指导，大多数问题能够解决；不能电话指导解决的问题，在电子部每月对网点的历行巡查中协同网点人员一起上门解决。
通过电子银行办理银行业务是业务发展的必然，适当超前的营销才能合我们取得市场优势，自然发展是不行的，醒得早还要起的早，早起的鸟有虫吃，我们的目标是勇争第一。
