农业银行湖南邵阳县支行开展为民服务实行“双向承诺”

 今年以来，农业银行湖南邵阳县支行在深入开展“为民服务创先争优”活动中，紧扣活动主题，以为民、便民、利民为活动标尺，以业务大提速、大发展为活动目标，采取党支部向全体党员承诺、全体党员向党支部承诺、党支部向普通员工承诺、普通员工向党支部承诺等“双向承诺”方式，不断深化活动内涵，确保活动落到实处。
　
    双向承诺。该行所辖党支部通过发放征求意见书、上门走访、召开座谈会等多种形式，广泛征求全体党员、广大员工对“双向承诺”内容的意见与建议，并在了解员工心声的基础上，对承诺内容进行细化与量化。及时召开所辖网点员工大会，把草拟的“双向承诺”具体内容反馈给全体党员和普通员工，直至修改完善，提交全员集体讨论通过，切实做到承诺事项具体、实在、符合民意。
　　
    双方亮诺。该行利用公开墙、公示栏、会议等载体，公开各党支部、各位党员、普通员工承诺内容，并对每个承诺事项的具体内容、时限等进行明确。同时成立由党员代表、员工代表组成的监督小组，加强双方亮诺的自我管理、自我服务。
　　
    双方履诺。该行所辖党支部充分发挥战斗保垒作用，坚持党内带党外、党员带群众，共同推进“为民服务创先争优”活动的开展，以优质服务感染群众、引导群众，充分调动广大员工参与“为民服务创先争优”的积极性。全体党员充分发挥先锋模范作用，在工作作风、表率示范作用、业务发展等方面积极履诺，展示党员先锋岗、党员示范岗风采。各网点员工以为民服务为重点，以客户满意为导向，积极践行为民服务承诺事项，实现了服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效率明显提高、服务能力明显提升，促进了为民服务创先争优活动的深入开展。　

  　双方评诺。该行定期召开评诺大会，由各网点党支部、党员介绍履行承诺情况，组织员工代表、党员代表以投票的形式进行群众评议。对群众不满意的工作，及时进行整改。同时，各网点党支部定期对群众履诺情况进行评比，对评选出来的优秀员工进行物质和精神奖励，激发全员履行承诺、创先争优的积极性。