近年来，建设银行娄底分行党委高度重视对个贷的发放与管理，确保了个贷资产质量持续优良，截至10月底，该行个贷余不良额为144万元，不良率为0.07%，两项指标在全省建行二级行中均排名第一，实现了当年新放“0”不良，连续三年全省系统排名第一，当地同业5年排名第一的优良业绩，在2010年全省贷后管理考核评比中，名列第一。该行的做法主要是：“四项举措”强调一个“防”字，“三个到位”突出一个“治”字。
“四项举措”强调一个“防”字：
一是加强学习，提高履职能力。该行组织个贷条线的客户经理利用早会与每周一训的机会，认真学习《中国建设银行湖南省分行个人贷款管理暂行办法》、《中国建设银行湖南省分行2011年个人贷款工作指导意见》、《中国建设银行湖南省分行个人住房贷款业务准入指导意见》、《中国建设银行湖南省分行个人贷款业务流程优化指引》、《中国建设银行湖南省分行个人贷款风险监控指引及防范措施》等多项规章制度，全面提升客户经理的履职能力。
二是优化流程，确保流程顺畅。首先是规范个贷中心建设，按照上级行的要求实现了城区集中管理，集中办公；其次是完善县市支行个贷操作流程，制定了《中国建设银行娄底市分行个人贷款县市支行操作流程》；再次是为每个县市派驻一名个贷中心客户经理。个贷中心流程验收得到了建设银行总行验收组的高度评价。
三是落实人员，确保责任明确。该行个贷中心在全行人员偏紧的情况下，今年适当增加了部分员工,设置了贷款调查、贷款放行、抵押物管理、贷后管理等多个岗位，把每一个环节的流程要求植入到每一个岗位，并出台了《中国建设银行娄底市分行2011年个人贷款中心流程岗位及绩效考核办法》，对每一个流程和环节进行严格的考核，实现了个贷中心人员落实到位、职责明确到位，考核执行到位。
四是严格执规，确保制度落实。为了防范个贷业务上的欺诈风险，该行专门设置了个贷客户接待办公室，全面实现包括个人按揭、个人消费贷款在内的所有个贷面谈面签制度，形成记录，确保个贷的真实性。同时通过严把准入关、调查关、平行作业关、审核关、抵押关、贷后管理关，实施全流程制度控制“六把关”，确保了新放贷款和存量贷款的优良。
“三个到位”突出一个“治”字：
一是员工行为排查到位。该行对个人客户经理认真组织了个贷业务风险排查、员工违规失职行为排查、员工从业行为禁令排查、员工参与民间集资与借贷行为专项排查等多个排查活动，确保员工行为规范，严守从业底线。
二是检查督促整改到位。该行高度重视个贷检查工作，除每季开展一次信贷全过程检查外，今年以来，结合上级行的要求，还开展了个贷抵押物专项检查、个贷真实性检查、个贷业务规范性检查等共8次检查活动，对每次检查所发现的问题，整改及时，整改面及整改率均达到了100%。
三是问责严格及时到位。该行对发现的问题及时曝光，严格问责，毫不手软，今年来，通过各种个贷检查，共发现问题16个，共减发绩效3900元，进行轻微违规积分12人次，共积18分。
