农业银行湖南邵阳分行着力提高远程授权管理水平

    自9月29日实现全辖81个营业网点远程集中授权以来，农业银行湖南邵阳分行不断深化远程授权改革和优化现场管理，以分析数据和逐项解决实际问题为着力点，不断提升业务水平，初步建立起一套专业化、标准化、流程化的授权管理机制，运行效率稳步提升。10月份，该行授权业务平均处理时间为50.22 秒，平均排队时间为3.63 秒，低于全省平均排队时间 8.94 秒，远程授权管理水平迈上了新台阶。
　　
    加强培训，提高技能。为全面提升远程授权人员风险防范和制度执行意识，该行有针对性地组织编写了《远程授权常用交易业务处理指引》，对运营主管、授权人员、一线柜员进行各类新业务培训。并针对部分新的工作流程，充分利用班前时间，着重对交易的薄弱点、风险点和授权审核要点进行讲解学习，使业务水平在短时间内有了明显的提高。
　　
    求真务实，保障运行。该行以远程授权拒绝理由统计表为依据，对拒绝业务进行分类分析。利用业务研讨会、座谈会等途径与网点就业务操作中拒绝率高、耗时长的业务，讨论优化措施。对个别业务在处理过程中遇到的问题，进行有针对性的业务指导。同时建立特殊业务分析制度，针对各项新业务，加强与前台网点的交流，虚心听取网点人员、现场管理人员对防范业务操作风险、加快授权业务处理时效的合理化建议，对疑难业务及时分析和规范授权尺度，适时调整新业务的规范要求，统一授权标准，保障业务运行效率。
　　
    落实责任，防范风险。该行依据《邵阳分行绩效考评办法》对运营管理条线员工进行考核管理，从业务量、核算质量、服务效率、劳动纪律四个方面进行考核，考核结果与绩效挂钩，对授权人员的工作情况每周通报，严格落实责任追究制。对形成风险事件的逐点分析原因并追究责任，力促远程授权人员立足本职，爱岗敬业，正确履职，切实增强远程授权业务风险管控能力，有效防范风险事件的发生。