建设银行石家庄住房城建支行三项措施提升服务质量

在上级行开展的 “为民服务 创先争优 提升服务质量”活动中，建设银行石家庄住房城建支行认真组织落实，积极扎实推进活动开展，明确提出三项整改和落实措施：

    一是提高认识，全面提升服务质量。真正树立“以客户为中心”的理念，认真学习、熟悉掌握方案精神和服务质量评价表标准及现行服务制度要求，对照标准，逐项落实。二是强化责任意识。支行和团队负责人要从自身做起，严格管理，从自身着装形象、对客户的服务态度到公休、节假日期间排班管理，要落实自己的管理职责，起到模范带头作用。三是严格管理，把服务的精细化落到实处。严格按照标准要求，对所有人员及办公环境开展日常检查，抓细节、抓落实，切实提高我行的服务质量。（城建行）