建行邢台城建支行多举措提高服务质量

     为全面提升网点服务效率，建行邢台城建支行从多方面入手，减轻柜面工作压力。
    一是从服务环境、服务流程、服务手段等方面进行改善和提升，最大限度地提高服务效率，提高客户的满意度。通过教育和培训，加强服务意识，从细节上着手，为客户提供满意服务。
    二是通过有效分流客户减轻柜面压力。值班大堂经理要根据客户需求认真做好客户分流工作，及时解决客户疑难问题，帮助客户办理相关业务。
    三是大力推广我行的电子银行业务，通过摆放宣传折页，现场演示等方式，介绍我行电子银行的优势，吸引、引导客户通过电子渠道办理业务。
    四是选派责任心强的人员管理ＡＴＭ和自助设备，保证设备运行正常。