工行渭南分行临渭区支行多举措促WAP手机银行快发展

    今年以来，工行渭南分行临渭区支行把加快推进网点转型，促进电子渠道建设作为提升核心竞争力的重要手段，从提高网点业务分流率和经营转型的战略高度入手，加大产品和服务创新力度，不断拓宽服务渠道，积极拓展重点市场，着力推动WAP手机银行产品在优质客户中推广、普及、应用，有效促进了业务快速发展。至10月末，完成WAP手机银行销量3021户，提前超额完成年序时进度任务的122.06%。
    一、抓好阵地，做好引导。为提高柜面业务的分流率，该行对凡到网点办理业务的客户，大堂经理首先向其了解WAP手机银行产品开办的情况，对尚未使用的客户，积极引导其办理WAP手机银行的产品，向客户推荐宣传WAP手机银行转账、汇款、缴费、贵金属、基金等业务随时随地移动交易的优势，既达到为从源头上减轻了前台柜员的工作压力创造条件，又促进WAP手机银行使用的客户群规模不断扩大。
    二、整合资源，推介渗透。为扩大WAP手机银行产品渗透率，该行充分调动了服务资源和服务优势，充分利用支行营业大厅LED滚动字幕、散发产品宣传折页、大堂经理现场演示等平台，不断提升扩大客户对WAP手机银行产品业务的认知度，增强了市场竞争力，有效扭转了WAP手机银行产品增速缓慢的局面。
    三、全面攻势，扩大覆盖。该行分片包干，落实责任，组织客户经理深入辖内高校、中职学校、社区，积极推荐客户注册开通手机银行（WAP）；同时将柜面新开网上银行客户发展成为手机银行（WAP）客户，并挖掘集团客户资源，通过多路驱动、齐头并进、各个击破的营销策略。
   四、提高技能，增强后劲。。该行为培育柜员、客户经理直接面对客户、能及时准确地识别客户的优势，积极开展WAP手机银行产品知识的培训，使员工了解、掌握产品及功能，结合客户的需求，积极引导，耐心解释，逐步养成日常营销和推介电子银行业务的良好习惯，扎实推进WAP手机银行营销规模的持续扩大。