工行渭南分行韩城支行强化学习提高远程授权率

    为进一步提升网点远程授权成功率，缩短业务处理时间，切实提高服务效率，工行渭南分行韩城支行各网点通过晨会、周例会、支行组织全体员工进行业务培训等形式，加强对一线柜员的业务培训，以提高远程授权成功率。
    一、加强柜员业务操作培训。通过晨会、周例会组织临柜人员学习《业务操作指南》内容以及上级行下发的业务处理注意事项、操作要求等，让每位柜员熟练掌握各项业务需要提供的资料、风险控制环节和规范业务操作流程，确保上传影像质量，从源头上降低授权拒绝率。
    二、加强现场管理人员的履职行为。在日常业务处理中要求现场管理人员认真履职，严格把关，认真核实业务和检查柜员业务流程，把控好各项授权业务的真实性和客户提供资料的齐全性，将临柜核算差错消灭在萌芽中，提升远程授权质量。
    三、加强事后检查总结。通过现场管理人员对授权拒绝业务影像查询，分析被拒绝原因，分析整理业务类别，通过对员工谈话、教育认识到错误的危害，以提高风险防范意识，有效提高远程授权成功率。
    四、支行定期、不定期的组织全行员工进行业务培训，学习“渭南分行远程授权规定指引”，“业务操作指南”等文件和规定。 分析被拒绝原因，总结经验教训，完善整改措施。促进网点提高远程授权成功率。