建行大同分行就代收采暖费业务深入基层开展调研

    近期，建行大同分行领导带领相关人员深入文明里、大庆路、振华、新开路支行就代收采暖费业务进行调研。调研中发现，市分行下发通知开展代收取暖费业务后，各行处高度重视，周密布置，代收业务正在有序开展。文明里支行设置专门窗口，指定专人办理代收业务，受到客户好评。在大庆路、振华和新开路支行，行领导指出要把代收采暖费业务当做一项政治任务来抓，克服困难，搞好服务，树立我行良好的社会形象。针对代理程序不完善的地方，要精心研究，妥善操作；代收渠道要针对不同客户采取不同代收办法，老年客户缴费在柜台办理，中、青年客户可积极推荐手机银行和电子银行渠道缴费，做到让客户满意。调研组还就我行代理的财险业务进行了调研，要求各行针对自己客户的特点，积极营销，做好客户储备，为下一步代理业务的全面展开打下坚实的基础。