作为派驻基层机构5年的纪检监察特派员,协助、督导机构做好案防各项工作是履职的基本职责要求,其中加强与员工的沟通,经常与员工谈心是做好一线案防工作的前提和基础,笔者通过几年来的特派员工作经历,对如何与员工用心交流有些初浅的体会。那就是作为基层纪检特派员要认真、积极、主动地去落实案防制度,不定期、分层次开展与员工“一对一”的谈心活动,通过与员工谈心除了掌握、了解员工的思想动态、困难矛盾、工作家庭状况外,我认为还应对谈心员工传导三种思想。因为纪检特派员的一项重要工作就是通过不断教育、督导、检查,打消或取缔员工违规念头,及时发现、纠正苗头性的问题,防止发展成严重的违规违纪,引导员工向建行期望的好员工方向发展。具体讲,传导的三种思想为:
一、传导给员工“要做一名敢于承担责任的好员工思想”。我从每期会计稽核差错通报情况看,诸如“缺少主管签字、缺少凭证,要素不全”等差错几乎每期都有通报,显然屡查屡犯作为一个顽疾难以根治,也反映出员工的责任心不强,不能主动的自我剖析,从根本上解决问题,而是简单地忙于自我整改。只要这种不愿意承担责任的状况不改变,管理和业务就不可能实现又好又快发展。因此,纪检特派员在与员工的谈心过程中,要使员工认识到,勇于承担责任是人的一种品质,也是做一名建行员工的基本条件。无论职位高低、能力大小,还是身在何种岗位,不管岗位职责管理幅度宽还是窄,都必须立足本职,独当一面,肩负起应有的责任,对得起那份薪水和良知。每个人都会犯错误、出差错。犯错误、出差错不可怕,可怕的是找各种借口理由推卸,不敢承认,并养成习惯,当这种习惯成为一种习惯性思维定式、行为定式,更为可怕。不知不觉,身在其中没有意识到后果的严重性。犯错、出差错后关键的是要找到问题根源所在,并解决问题,使同样的错误不再重复地犯,我们不能被同一块石头两次绊倒,这是最为重要的。因此纪检特派员要给管理者和员工思想上的教育引导,教育他们对敢于承担责任者从精神上给予鼓励,从经济上客观评判。只有这样,才能培育大量的敢于承担责任的好员工。
二、传导给员工“要学会做一个平凡的人的思想”。在与员工的谈心中,总能听到“我又不是领导”这样的牢骚。面对员工这样的态度和想法,纪检特派员要去正确引导。是的,对于职业发展,很多人在意的是获得一个好的职位、一个好听的头衔,并不去关心如何提升自己的专业技能。即使有的员工确实在想办法接受培训、钻研思考、磨练技艺,也很少真的把“心”放进去。更多的是在证书和技能之间还是会选择证书,只是把技艺的提升作为一种工具,而并非发自内心的热爱。如果一名员工,无论是在平凡的岗位上,还是在重要的职位上,都能秉承一种负责、进取的精神,一种敬业、自律的态度,并具有团队合作意识,那么这样的员工一定是个好员工。人要学会客观的定位与比较,幸福来自于比较,痛苦同样来自于比较。因此,纪检特派员要引导员工将个人目标融入团队集体,把工作中的任何小事都看作是大事,认真对待每一个问题,每一笔业务,每一个操作流程,努力成为本岗位的能手,只有这样才能拥有真正意义的铁饭碗,才能成为一名好员工。
三、传到给员工“树立客观认识公平与公正的思想”。笔者从与员工的谈心中有关绩效分配的情绪因素问题时有体现。我们目前的绩效工资的分配实行的是“买单制”,其目的是体现多劳多得,激励员工主动积极工作,发挥个人的最大能动性,从而实现机构和个人双赢。因为只有创造了效益,才会有收益,不创造效益就不会有收益。因此纪检特派员在员工出现这种思想情绪时,要耐心地告知员工,我们的每一项工作不是一个人能够完全独立完成的,它是一个团队集体努力的结果。要疏通思想上的问题,不要因为绩效分配上的微小差异而影响工作情绪和工作质量,教育员工树立或追求相对的公正与公平。这一点很重要,应当理直气壮的告诉员工,并引导员工真正认识到其中的含义。进而引申到工作安排、岗位调整、绩效分配等各个环节,都不可能让每个员工都满意,我们所要做的就是得到多数员工的认可,大多数员工的付出得以体现,大多数员工的才能得以发挥。少数人舍弃一些东西、作出一些牺牲是自然的,这就是相对的公正。人的需要是无止境的,满足需要是受客观环境限制的,一名好员工,对于公平必须要有一个客观的认识。