工行湖州南浔练市支行争创巾帼文明岗

    工行湖州南浔练市支行为满足广大客户的要求，树立优质的服务品牌，从各方面来提高员工的服务质量，争创巾帼文明岗。

    1、整洁的形象。工行的服务是专业的，优质的，每天上班之前，所有的员工都要互相检查各自的服装是否规范、整洁，同时还要清洁自己的桌面，保持良好的工作环境。

    2、文明的服务。创建巾帼文明岗，礼貌用语是基础。该行员工之间常常互相训练，使用亲切的话语彼此问候，；双手传递能表达对客户的尊重，那是文明的传递，是优质服务的传递，相互尊重让社会更加和谐。

    3、良好的状态。该行要求员工保持积极主动的状态，使客户办业务时能感觉轻松愉快。良好的精神面貌为提高客户服务满意度打好基础。

    4、娴熟的技能。为加强员工对业务的熟练程度，该行所有员工积极参加各类培训与考试，并在相互之间进行探讨，分享各自的经验，提高业务能力。

    5、团队的合作。创建巾帼文明岗，不是一个人的事情，是大家的事情，是所有练市工行员工的事情，所以该行员工紧密配合，让客户从走入工行大门的那一刻起就能享受到各个价段、各个岗位的优质服务。