为进一步缓解柜面压力，工行榆林靖边支行加强银行卡发卡力度，强化ATM运行质量管理，降低ATM运行故障，改善ATM对外服务环境，不断提高ATM使用效率，促进全行自助业务健康发展，有效地提高了网点的竞争力，有力提升工商银行ATM机等自助设备的社会信誉。9月份，该行ATM正常运行率达97.4%，台均交易笔数545笔，台均出钞量62.12万元，名列全省前茅。
一、强化管理。该行按照总、省行有关自助设备管理制度的规定要求，严格执行ATM管理制度。同时支行要求每个网点的自助机具专管员和网点主任必需时刻关注ATM机缺钞和缺纸情况，做到及时加钞、换纸，保证支付，定期对机具进行维护保养，保障设备正常运行，保证客户办理业务的方便快捷，为全行自助业务的正常发展保驾护航。
二、强化服务。该行要求网点安排大堂引导经常关注持卡客户存取款情况，及时分流引导使用ATM机，发现客户有操作不当遇到困难应及时给予帮助和指导，帮助客户迅速进行正确操作，既减轻了柜面压力，又为客户提供满意的服务。
三、强化发卡。该行高度重视，深入贯彻落实量质并举的发展方针和战略，以客户为中心，制定有效的银行卡宣传营销措施，适时调整工作思路，加大银行卡市场拓展，扩大牡丹卡品牌知名度和影响力，拓宽了客户服务渠道，提高客户使用自助设备的频率，不断提高ATM业务交易量。
四、强化宣传。该行及时将ATM安全用卡资料通过大堂咨询台、公告等形式向社会进行宣传，增强广大民众安全用卡及自我防范和保护的意识。同时，积极配合公安机关开展打击盗卡、骗卡等犯罪活动，加强ATM机夜间的现场巡查，创建和谐、安全用卡环境，提升客户使用工行ATM机等自助设备的满意度。
