泰安工行泰山饭店分理处定位目标客户贵金属营销实现新突破

    泰安工行泰山饭店分理处利用中秋节、国庆节销售旺季，以及国际金价一路看好的有利时机，抓住客户对贵金属产品的需求心理，大力拓展贵金属等业务，促进投资理财多元化发展。通过对贵金属业务的营销，在8月下旬十几天的时间内，营销黄金递延18千克，完成任务的225%克，营销品牌金条300克，黄金积存业务也实现零突破，网点在贵金属销售上的新突破。主要得益于以下几点：
   
    一、网点充分利用自身优势，在LED大屏、电子门楣、信息栏上不断宣传贵金属的有关知识，给客户增强投资理财的直观信息感受；同时，将中高端客户、财富客户及炒股、炒汇、炒期货等客户作为重点发展目标客户，全面推介贵金属理财与投资产品。引导投资者理性投资、理性操作。贵金属因其得天独厚的保值避险功能成为国内外游资、热钱的追捧对象而倍受推崇，价格扶摇直上。为规避风险防止盲目操作，网点利用两节对重点客户进行贵金属业务举办投资理财知识讲座，对我行品牌金进行全方位的宣传造势,利用一切渠道让客户认知、认可我行的贵金属产品。
    
    二、选择优质客户进行重点营销。通过对客户信息进行细分、筛选，合理定位重点营销目标，有针对性地开展宣传营销工作，努力把适合的产品推荐给适合的客户。对于递延业务，风险相对较大，锁定有一定风险承受能力的客户作为营销的重点，利用递延业务的杠杆效应以及便于操作与交易的特点吸引客户。
    
    三、客户经理主动做好产品的售后跟进式服务，积极采取上门走访、电话回访、短信拜访等方式，对有进一步业务需求和投资意愿的客户进行跟踪服务，引导好贵金属客户树立正确的投资理念和投资心态，培养风险防控能力，避免短期的过度追涨杀跌，特别是在贵金属价格剧烈波动时，及时提醒客户，减少操作风险；同时客户经理自觉建立好客户管理档案，经常保持与中高端客户的密切联系与渠道畅通，通过及时提供理性的投资组合和多元化投资理财建议，有效提升中高端客户的信任度和依存度，有力的推进了贵金属业务向中高端客户群体的扩展与延伸。实现银行与客户的双赢。