工商银行衡阳江东支行“三个加强”大力发展电子银行业务

一直以来，电子银行业务作为衡阳江东支行一项亮点业务，该行不断发扬成绩，全行员工营销热情持续高涨，再接再厉，努力开拓，促进电子业务又迈上了一新台阶。截至9月27日，该行企业网上银行净增132户，完成任务210%，全市排名第一；个人网上银行净增1576户，净增量全市排名第一，净增WAP手机银行270户，电子银行业务取得了快速发展。

  一、加强激励。该行出台了“电子银行营销竞赛办法”，对营销电子银行前六名的员工分别进行奖励，并定期统计营销进度和公布排名情况，对先进者通报表扬，达到了激励先进，鞭策后进的效果，充分调动全行员工的营销积极性。

   二、加强营销。该行切实加大网银营销宣传力度：一方面充分利用网点阵地营销，实行一体化捆绑营销策略，整合营销渠道，使电子银行产品营销与账户营销、银行卡营销捆绑进行，力争新开户企业、银行卡用户都开通网上银行，提高了电子银行产品的营销效果；二是支行成立电子银行产品营销小分队，对丰富的客户资源进行筛选，锁定目标客户，对重点企业和重点客户进行团体营销，对目标客户逐一大力进行精准营销，有效提升中高端客户渗透率。

  三、加强服务。为提高员工售后服务的积极性，该行实行“营销与维护分别计价”原则，完善U盾客户售后服务机制，规范售后服务流程，提升客户服务水平，力争每一户电子银行客户都成为工行的忠实客户，使电子银行真正发挥渠道分流的作用，有效提升客户对工行网银品牌的美誉度和忠诚度，促进了电子银行业务继续保持健康、快速发展。