工行长治滨河支行确保自助设备高效运行

    国庆长假到来之际，工行长治滨河支行加快自助区改造进度，增配1台自助存取款设备，并采取得力措施，全面加强ATM安全管理，提高设备运行效率。

    一是宣传引导到位。组织员工学习《案件信息摘报》，通过活生生的案例，教育员工提高防范意识，加强安全管理；同时张贴自助设备安全操作示意图，要求大堂经理、保安随时发放安全操作宣传资料，指导客户规范操作，提高客户识别、防范ATM欺诈事件能力，最大限度地保护客户资金安全。

    二是责任落实到位。实行自助设备管理分管领导负责制，改进自助设备加钞流程，将自助设备运行、加钞、换纸、故障排除、设备维护各环节工作责任细化、落实到人头，进一步明确责任，强化管理，确保ATM高效运营。

    三是安全巡查到位。要求ATM专管员要在每天早晚对设备进行例行检查2次，调阅查看ATM内置监控；大堂经理、保安人员每天班中至少进行日常巡查10次以上；值班人员加强班后、特别是夜间案件高发时段的巡查，每班至少巡查5次以上； ATM巡逻队，实行非营业时间定期不定期巡逻。同时，切实加强ATM自助设施监控、报警设备的维护与管理，保证顾客在夜间的操作过程和周边情况录像资料清晰完整。

    四是应急管理到位。加强应急管理，制定出台停电、故障、非营业时间吞卡、操作环境异常等应急方案，确保自助设备一旦发生突发事件及时得到有效处置，全面提升设备运行效率。