延安吴起支行是“石油银行”，但2007年石油企业贷款全部退出，面临业务发展瓶颈，支行高屋建瓴把长征精神确定为“支行精神”，即以胸怀目标、矢志不移的坚定信念，无所畏惧、勇往直前的英雄气概，实事求是、独立自主的创新胆略，顾全大局、紧密团结的长征精神激励领导班子和全体员工迎难而上、奋勇拼搏，实现了各项工作全面发展， 2010年和2011年上半年综合考核居延安分行第一位。
一、强教育，实现文化一流。支行坚持开展各种弘扬企业文化精神的主题教育活动，一是树立坚定信念，学习、理解、实践胡锦涛总书记提出的建设和谐社会的理论和建党90周年的重要讲话；二是加强社会主义精神文明建设，重点对年轻员工进行理想信念和革命传统教育的重要内容；三是提高员工的整体素质，开展读书活动，在每天的晨会上，系统组织学习《业务操作指南》，每星期一次新业务讲座，每季度办一期学习专栏，每半年进行一次读书笔记评比，督促员工多学、多写，经常组织大家参观革命纪念馆，建设具有支行特色的企业文化走廊，形成更和谐的企业文化氛围。
二、以人为本治行，实现管理一流。支行“以人为本”治行，首先，加强员工的思想行为管理，提高员工的自律能力，经常坚持员工的思想教育工作，从工作生活上切实关心员工，与员工一起娱乐，教育员工要爱国、爱行、爱岗。关爱员工坚持“四必访”：员工生病住院必访；员工的父母、家属生病住院必访；家庭有婚丧事必访；家庭有困难必访。与员工家属一起开展“远离黄、赌、毒，亲近一家人”活动，通过开展各种活动，支行几年来没有违规违纪员工，和谐氛围浓厚。提高全员的“三个水平”，即提高员工的理论水平，提高员工的业务水平，提高员工的服务水平，使支行的员工成了一支敬业爱岗好、遵纪守法好、团结协作好、业务技术好、服务质量好的“五好”团队。支行被陕西省分行评为“经营管理五强县”。
三、深化服务内涵，实现服务一流。支行一是以“为人民服务、树行业新风”为主题，坚持“服务人民、奉献社会”为根本宗旨；二是加强制度建设，实行标准化管理，建立健全各项规章制度，形成了用制度管人管事的良好氛围；三是开展“政风行风”建设活动，聘请社会监督员根据意见反馈，及时改进服务水平；四是抓好“三个服务”，领导为员工服务，二线为一线服务，一线为客户服务；五是把服务投诉、业务数量、产品销量、劳动纪律、先进评选五位一体纳入到绩效考评中， 从2007年到2009年，支行没有发生95588服务投诉，在吴起县的“吴起吧”网站上，广大市民对工行的评价高出全县其他任何一个服务单位。今年5月份，支行营业部被总行级评为“青年文明号；6月份被总行工会评为“优质服务先进集体”。
四、强素质，实现人才一流。支行特别重视企业人才工程建设，建立合理的人才队伍管理机制，提高全员的综合素质。一是按照培养学习型人才，钻研技术，能熟练掌握岗位知识和技能的标准，鼓励员工自学成才，对自学取得各类证书的，所有费用单位报销。二是加强业务培训，每季度进行一次业务操作技能和新业务知识掌握比赛考试，有奖励有惩罚。三是发扬传、帮、带作风，领导帮员工，以老帮新、以新促老。四是积极选送岗位能手、业务骨干参加上级部门的各类培训会，每年员工培训率达都能达到90%。六是在开展“创先争优”活动中，营业部党小组精心组织，立足长远，扎实做好每一个环节，按照“五强”标准，培养“五优”青年。今年“七一“前夕，徐立新同志被总行授予“优秀党支部书记”称号，朱军飞同志被省政府妇联授予“巾帼建功标兵”称号。
五、创新经营，实现业绩一流。2007年，支行深刻领会分行“跨越式发展”的经营战略意图，以“弹性工作制”为切入口，实现了跨越式发展，存款净增4351万元，个人贷款净增1709万元，实现中间业务收入255万元； 2008年，支行坚持“以中间业务引领各项业务快速发展”的经营工作思路，存款净增2亿元，个人贷款净增2000万元，实现中间业务收入300万元，人均实现利润110万元，员工平均年收入7万元；2009年，支行坚持经营理念创新、业务拓展创新、服务方式创新的“三个创新”经营工作思路，业务快速发展，存款净增30000万元，个人贷款净增2780万元，实现中间业务收入493万元，对公客户新增170户，中高端客户新增538户，人均实现利润116万元，员工平均年收入10万元；2010年，支行以“培育员工职业价值，体现支行服务价值，提高客户贡献价值，个金业务巩固发展，公司业务创新发展，经营管理再上新台阶”为经营定位，业务继续健康发展，存款净增25551万元，各项贷款净增6523万元，实现中间业务收入562万元，对公客户新增94户，中高端客户新增388户，人均实现利润116.4万元，员工平均年收入10万元，真正成为延安分行业绩一流的支行。
欲穷千里目，更上一层楼。支行当前企业文化目标更高、更远，就是用长征精神把吴起支行打造成省行系统内重点县支行。
