工行江西新余分行突出“三抓”打造“和谐银行”

    面对当前全行改革发展步伐不断加快的新情况，工行江西新余分行注重突出"三抓"，引导员工转变思想理念，时刻保持健康向上的精神状态，上下齐心协力抓细抓实和谐银行建设，促进各项业务稳步健康发展。

    一是抓教育。该行将职业道德和合规文化教育作为全行企业文化建设的两大重点，通过制度完善与加强学习相结合、员工自学与统一培训相结合、定期考试与不定期抽查相结合、学习成绩与经济利益相挂钩，真正使规章制度从书本上走下来，渗透到每名员工的日常操作中，全行上下形成了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，员工的学习意识和大局意识大大增强，岗位适应能力进一步提高。

    二是抓活动。该行深刻地感到分行能否持续和谐发展，关键在于其内部能否建设一支团结协作、优势互补的优秀团队，而开展健康有益的文娱体育活动是增强团队精神的重要途径。该行工会经常开展群众性的文体活动，为丰富员工业余文化生活提供健康的阵地和良好的平台，所有活动都是全员参与，效果非常好。活动的开展，凝聚了员工队伍合力，调动了全行干部员工的工作热情，形成了“人人关心经营、人人参与管理”的良好氛围。

    三是抓服务。面对日益激烈的金融市场竞争，该行把优质文明服务作为争夺市场的有力武器，把“服务是营销，服务是效益，服务是生产力”视为提升全行服务水平的必由之路，将服务工作始终贯穿于各项业务经营发展之中，全力打造“温馨、和谐、人性化”的服务。广泛深入开展规范化服务教育，做到入耳、入脑、入心，力促优质文明服务深入人心，并积极开展各类主题教育活动，进一步增强广大员工的大局意识、服务意识和责任意识。推行“首问责任制”和“限时承诺服务制”，制订规范服务奖罚办法等，进一步规范和健全服务制度，形成了上情下达、下情上报，分工负责，一级抓一级，层层抓落实的服务管理服务体系。