工行邢台巨鹿支行学习服务明星增强服务意识

    8月29日至9月2日，工行邢台巨鹿支行全体员工学习二季度省市行服务明星、明星大堂经理的先进事迹，以先进为榜样，树形象、比技能、争贡献，进一步提高服务质量，提升客户满意度。
    该行结合“明星”经验，以“明星”为榜样，围绕“用心服务”专题，交流做好服务工作的心得体会，设身处地帮助客户，不吝啬多一个微笑、多说一句话，让客户感觉到被关注、被重视，取得客户理解，赢得信任。同时，学习服务技能，熟悉服务规范标准，注重服务细节，通过细节的积累量变，逐步升华质变，让优秀成为习惯，达到服务的更高境界。